Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é nosso papel

Para os tratamentos necessários à disponibilização e à gestão da plataforma, a Trakkon atua como controladora dos dados pessoais sob sua responsabilidade. Quando uma organização cliente insere dados na plataforma para conduzir suas próprias atividades, ela poderá atuar como controladora desses dados, e a Trakkon poderá tratá-los como operadora, conforme as instruções e os instrumentos contratuais aplicáveis.

A identificação societária completa e o canal formal de atendimento de privacidade serão publicados nesta Política assim que definidos. Até lá, solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo canal de suporte oficial disponibilizado na plataforma.

2. Dados pessoais que podemos tratar

De acordo com a forma de uso da plataforma, podemos tratar:

• dados cadastrais e de autenticação, como nome, usuário e e-mail;
• dados inseridos por usuários autorizados, como informações de colaboradores, organizações, fornecedores, ativos, ordens de serviço, registros operacionais, imagens e documentos;
• dados técnicos necessários para funcionamento e segurança, como endereço IP, informações de navegador e dispositivo, registros de acesso e sessão; e
• preferências e dados de operação armazenados no dispositivo, como tema, preferências de navegação e rascunhos operacionais locais.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos dados pessoais para:

• criar e administrar contas, autenticar acessos e prevenir fraudes;
• disponibilizar funcionalidades de gestão de manutenção, ativos, pneus, ordens de serviço e relatórios;
• prestar suporte, responder solicitações e manter comunicações necessárias;
• proteger a plataforma, investigar incidentes e cumprir obrigações legais; e
• aperfeiçoar a estabilidade, segurança e desempenho do serviço.

O tratamento é realizado, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com observância dos direitos e liberdades do titular, ou consentimento, quando essa for a base legal adequada.

4. Cookies e armazenamento local

A plataforma utiliza mecanismos estritamente necessários ao seu funcionamento, como cookies de sessão e recursos para preservar preferências de tema e navegação. Também pode usar armazenamento local do navegador para manter preferências ou rascunhos operacionais no dispositivo do usuário.

Na versão atual do portal, não identificamos o uso de cookies de publicidade, perfilamento comportamental ou ferramentas de analytics de terceiros. A Política será atualizada antes da adoção de novos mecanismos que alterem essa prática.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas, inclusive com provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, autenticação, notificações e suporte. Esses prestadores atuam sob obrigações de segurança e confidencialidade compatíveis com suas atividades.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente, proteger direitos da Trakkon, de clientes ou de terceiros, ou quando houver outra hipótese legal que o autorize.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida dos dados. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, recomendamos que usuários protejam suas credenciais e comuniquem qualquer suspeita de uso indevido.

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais, resolver disputas e preservar evidências. Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores utilizados para operar a plataforma podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos adotar as salvaguardas e os mecanismos exigidos pela legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, utilize o canal de suporte oficial da plataforma. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger os dados de acessos indevidos. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais ou pela necessidade de preservação de direitos.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada ao uso profissional. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam inseridos por uma organização cliente, essa organização deve assegurar que possui base legal e adota as medidas exigidas pela legislação para esse tratamento.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização no início do documento indicará a versão vigente. Quando a alteração for relevante, poderemos adotar meios adicionais de comunicação compatíveis com a situação.